Servis na palubách
V roce 2010 byli Continental Airlines oceněni cenou Top Overall, když uspěli mezi velkými domácími aeroliniemi za jejich prvotřídní servis. Continental Airlines pak toto ocenění získávali po následující tři roky.
Kabina
Continental Airlines mají na svých palubách u letadel hlavních linek dvou-třídní uspořádání. První třídu s názvem BusinessFirst a ekonomickou třídu.
BusinessFirst
Continental Airlines začíná třídu BusinessFirst v typech B777-200ER a B757-200 osazovat sedačkami, které spíše připomínají rozkládací lenošku v bytě, po rozložení o 180° poskytuje 6.5 stopy (2 m) prostoru na délku. Sedačka má šířku až 25 palců (640 mm). Elektronické ovládání umožní cestujícím snadno pohybovat všemi pasážemi sedačky, včetně bederní opěry páteře, dolních končetin a schůdků. Každá sedačka má připojení pro iPod a šest stupňů nastavení opěrky hlavy. Nahoře umístěná a nastavitelná lampa pro čtení neruší při rozsvícení souseda a vše je uspořádáno tak, aby cestující měl pocit dokonalého soukromí.
|
|
|
Sedačky BusinessFirst 1. gen. na palubách B777. Od roku 2010 jsou nahrazovány 2. gen. |
Nové sedačky BusinessFirst se instalují na všech B777 a na 29 z 41 kusů B757-200, které Continental Airlines vlastní. Instalace na B767 bude probíhat do roku 2011. Očekávaný termín dokončení všech nových míst mezinárodní flotily je srpen 2012. Všechny nově objednané B787 už budou mít nové sedačky pro třídu BusinessFirst již nainstalované.
video: Continental Airlines New Business First Seats in a Boeing 777-200
Continental Airlines zváží zdali budou BusinessFirst připomínat v reklamních kampaních. Cestující se s BusinessFirst potkají na dálkových letech ze Spojených států do Evropy, Asie, vybraných měst Jižní Ameriky a Blízkého východu. K této první třídě patří také specielní zavazadlový servis, rychlý check-in a cestující se mohou stát členy Continental Airlines "President Clubu" nebo přidruženého společenství Star Alliance.
|
|
|
Jídlo podávané v BusinessFirst. ( Foto ©: phototram ) |
Jídla na palubách jsou vybírána na kongresech kuchařů Continental Airlines, také nápoje jsou vybírány specialisty. Mnoho letů má na výběr přinejmenším dvě jídla. Zábava je nabízená přímo v každém samostatném sedadle a cestující B777 a B757 mají přístup k novému systému "Audio-Video On Demand", který se ovládá pomocí dotykové obrazovky. Starší B767 disponují multikanálovými zábavnými video systémy. První třída má neskonale větší možnost výběru programů než má ekonomická třída. U B767 se očekává, že systém AVOD bude na jejich paluby zaveden co nejdříve. Před odletem jsou každému cestujícímu poskytnuta sluchátka, velký polštář a vlněná přikrývka. Po příletu mohou na většině letišťcestující BusinessFirst využít přístup ke sprchám a relaxačním místnostem.
Continental Airlines sjednotil nabídku BusinessFirst na všech letech ze Spojených států na Havaj. Všechny lety nabízejí stejné jídelní soupravy a mají podobná jídla. Komfort jako polštáře a sluchátka s mikrofonem jsou také stejné. Na letech z Newarku a Houstonu do Honolulu létají B767-400ER, které mají instalované sedačky pro třídu BusinessFirst. Na linkách z Los Angeles a Orange County do Honolulu (Kahului) létá B737, ale běžné vybavení první třídy, které se používá na domácích tratích je nahrazeno novými sedačkami. Nonstop lety z Guamu do Honolulu nabízejí standardní servis BusinessFirst.
První třída / Mezinárodní obchodní třída na vnitrostátních linkách Hlavní jídlo v první třídě vnitrostátní linky. ( Foto ©: Alex Steffler )
První třída je také nabízena na všech vnitrostátních linkách. K dispozici je na všech B737 a B757-300 typech. Sedačky jsou široké od 20.75 do 21 palce (530 mm) a mezi sebou mají rozteč mezi 37 a 38 palce (970 mm). Cestující v této třídě dostávají jídlo a další občerstvení jako alkoholické nápoje zdarma. Mohou sledovat filmy na obrazovkách, které se spouští v uličce ze stropů. Od roku 2009 začali Continental Airlines montovat na všechny typy nové generace B737, B757-300 LiveTV a Wi-Fi služby, které jsou pro cestující v první třídě bezplatné.
Na mezinárodních letech do Kanady, Latinské Ameriky, Karibiku a vybraných měst v Jižní Americe, Continental Airlines zaměnili značku domácí "první třídy" novým označemím "International Business Class". Cestující této třídy mohou v den letu využívat služeb Presidents Club a Star Alliance odbavení. Také jídlo na palubách respektuje oblast letu, zvláště na letech po Latinské Americe.
Mezinárodní ekonomická třída
Ekonomická třída je k dispozici na všech mezinárodních letech. Šířka sedaček je od 17.2 do 17.9 palce (450 mm) a jejich rozteč mezi 31 až 32 palci (810 mm). Cestující v této třídě dostanou jídlo a nealkoholické nápoje zdarma, další alkoholický nápoj si mohou zakoupit za 6 USD nebo za jeden kupon Continental Airlines. Všechny sedačky v B757 a B777 jsou vybavené systémem AVOD s dotykovou obrazovkou s velkým výběrem filmů, televizí, her a hudby.
|
|
|
Continental Airlines B767-400ER ekonomická třída. ( Foto ©: Ozark ) |
Vnitrostátní ekonomická třída
Ekonomická třída je k dispozici na všech vnitrozemských linkách. Místa jsou široká 17.2 palce (440 mm) a mají mezi sebou rozteč 31 až 32 palce (810 mm). Cestující této této třídy dostanou na palubě jídlo zdarma ( od konce roku 2010 si budou toto jídlo platit) totéž u dalšího občerstvení a nealkoholických nápojů. Alkoholické nápoje si mohou také koupit. Cestující na všech B737-700, -800, -900, -900ER a B757-300 mohou sledovat filmy na horních obrazovkách v uličkách se sluchátky a mikrofonem za poplatek. V lednu 2009 začali Continental Airlines montovat LiveTV do nové generace B737 a B757-300. LiveTV bude pro ekonomickou třídu za poplatek. Continental Airlines nabídky volná jídla na domácí ekonomické třídě lety.
Technické systémy na palubách
Audio-Video On-Demand (AVOD)
Letadla B757-200 a B777-200ER mají systém AVOD v každém opěradle sedačky. Letadla B767 jsou vybavená v každém opěradle sedačky osobní obrazovkou s možností přehrávat nahrané pořady. Na všech B757-200 a B777-200ER jsou sedačky vybavené výkonným připojením (dvě výkonové přípojky na skupinu 3 míst), které nevyžadují další adaptéry nebo kabely.
Živý televizní příjem
Od ledna 2009 začali Continental Airlines nabízet 95 kanálů DirecTV všem cestujícím na jejich domácí flotile. Letouny B737-700, -800, -900, -900ER a B757-300 jsou schopny přijímat přímý televizní signál. Programy zahrnují např.: CBS, NBC, Fox News, CNN Headline News, ESPN, Discovery, Disney a další filmové kanály. Tento servis je pro cestující první třídy zdarma a pro ekonomickou třídu je možný za poplatek 6 USD. TV kanály jsou pro tyto cestující ihned aktivní, jakmile zaplatí poplatek platební kartou kdykoli během letu. Nahrané filmy začínají v stanoveném čase a nemohou být zastaveny, přetočeny nebo rychlými skoky posunuty dopředu.
Funkční TV na palubách Continental Airlines v lednu 2011:
| Typ | počet ks | TV zavedeno u ks | % zavedení | Datum 100 % zavedení |
| Boeing 737-900ER | 30 | 30 | 100 | Hotovo |
| Boeing 737-900 | 12 | 12 | 100 | Hotovo |
| Boeing 737-800 | 118 | 91 | 77 | prosinec 2011 |
| Boeing 737-700 | 32 | 32 | 100 | Hotovo |
| Boeing 757-300 | 17 | 0 | 0 | prosinec 2011 |
Internet
16. prosince 2009 Continental Airlines oznámili, že počátkem druhého čtvrtletí roku 2010 (čti poznámku) to bude nabízet na palubách B757-300 u domácích linek Gogo Inflight Internet. Nová služba "Gogo Inflight Internet" bude zajišťovat cestujícím plný přístup na internet, přístroje disponující připojením Wi-Fi budou moci přistupovat na internet stejně jako kdekoliv na zemi. Cestující se budou moci přihlásit do systému po dosažení 10000 stop. Gogo systém zajišťovaný v U.S. firmou Aircell Network by měl být za poplatek 4.95 USD a vyšším. Poplatek má být závislý také od délky letu.
POZNÁMKA: Continental Airlines později tuto zprávu upřesnili, že instalace "Gogo Inflight Internet" bude odložena až do ukončení celkového sloučení s United Airlines.
One Pass
OnePass byl založen v roce 1987 ve spolupráci s právě zanikající Eastern Airlines a je to společný letový program pro Continental Airlines, Copa Airlines a Copa Airlines Colombia. Zaručuje stálým cestujícím nabídku privilegia k získání volné letenky v první třídě, zlevněné členství pro využití výhod v (prezidents klubu) atd.. Cestujícím se sčítají letové míle od všech partnerů OnePass. OnePass jsou odstupňované jako: Silver, Gold a Platinum Elite, který má mnoho benefitů jako bezplatný upgrade, bonusy za odlétnuté míle, speciélní odbavení s jídlem na palubách. Continental Airlines měli před nabízeným programem OnePass program pro často létající cestující s názvem TravelBank, který byl spuštěn ne dlouho po podobném programu American Airlines v roce 1981. Nový program "OnePass" se zaměřil na letové míle dvou tehdy významných aerolinií Continental Airlines a Eastern Airlines.
K tomu programu se přidali Continental Express, Continental Connection a partneři Star Alliance.
Continental Airlines poskytují výhody OnePass i cestujícím, kteří použijí aerolinie: Aeromar, Copa Airlines Colombia, Cape Air, Copa Airlines, Emirates, Hawaiian Airlines, Island Air, Kingfisher Airlines a Virgin Atlantic Airways.
Presidents Club
Členství v "Presidents Club" umožňuje cestujícím využívat specielní servis na vybraných letištích a hlásí se k němu Continental Airlines, Copa Airlines a AeroRepublica. Kluby na letištích mají otevřeny bary, ve kterých se dá, jako určitá premie, koupit velice levně alkohol. Continental Airlines byla první letecká společnost, která nabízela volné wi-fi připojení v jejich pronajatých místech. V současnosti je 23 klubů a jejich členové mají plná privilegia v dalších 970 lokalitách, včetně odpočinkových místností Star Alliance jako mají cestující United Airlines a Lufthansy. Členství v Presidents Club si od března 2010 mohou zakoupit za 5,5 USD i členové OnePass. Cestujícím v třídě BusinessFirst a na mezinárodních letech je automaticky povolen vstup do klubu. Cestující BusinessFirst mohou s sebou přivést až dva přátele nebo jejich nejbližší rodinu (manžel/ka a děti pod 21 let). Platební karty American Express Platinum and Centurion také zaručují přístup do klubových místností, jen když cestující s touto kartou se prokáže, že použil některý z letů Continental Airlines. Toto privilegium bude k dispozici až října 2011.
Zařízení "Presidents Club" jsou zatím na následujících letištích:
Atlanta, Austin, Boston, Cleveland, Dallas/Fort Worth, Fort Lauderdale, Guam, Houston, Los Angeles, Las Vegas, New York LaGuardia, Newark, Panama City (Provozuje Copa Airlines, Copa Airlines Colombia), San Antonio, San Francisco, Seattle/Tacoma a Washington National.
Codesharové dohody Continental Connection
|
|
|
Beechcraft 1900 Continental Connection ( zdroj: Wikipedia ) |
